OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je RodoComp s.r.o., so sídlom farská 13, IČO: 4747866, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro vložka č.: 33807/V, kontaktné údaje: e-mail: rodocomp.com@gmail.com, telefón: +421910299495 (ďalej len "predávajúci") a kupujúceho, ktorým je spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len "kupujúci").

1.2 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.3 Podnikateľom je osoba, ktorá nie je spotrebiteľom podľa bodu 1.2.

1.4 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy, súhlasí s nimi a je nimi viazaný.

1.5 Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Všetky prezentácie produktov umiestnené v internetovom obchode predávajúceho sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa týchto produktov.

2.2 Objednávka kupujúceho je považovaná za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu kupujúceho uvedeného v objednávke.

2.3 Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:

• prostredníctvom internetového obchodu: www.rodocomp.com
• e-mailom na adrese: rodocomp.com@gmail.com
• telefonicky na čísle: +421910299495

2.4 Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo jej časť v prípade, ak je tovar vypredaný, po-objednávkovo nedostupný, alebo sa výrazne zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude ihneď kontaktovať kupujúceho s cieľom dohodnúť sa na ďalšom postupe.

2.5 Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu pred uzavretím zmluvy jasne a zrozumiteľne tieto informácie:

• hlavné vlastnosti výrobku alebo služby v rozsahu primeranom výrobku alebo službe
• obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania predávajúceho, telefonický kontakt, adresu elektronickej pošty alebo iný kontaktný údaj
• celkovú cenu výrobku alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, alebo ak vzhľadom na povahu výrobku alebo služby nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta
• platobné podmienky, dodacie podmienky, termín dodania výrobku alebo poskytnutia služby, informáciu o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií
• informáciu o práve odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie
• dĺžku trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú, alebo ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, informácie o podmienkach vypovedania zmluvy

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Všetky ceny produktov v internetovom obchode sú uvedené vrátane DPH, ak nie je uvedené inak. Ceny zahŕňajú všetky poplatky stanovené zákonom, nezahŕňajú však náklady na doručenie tovaru.

3.2 K cene tovaru budú pripočítané náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia, ktoré budú jasne a zrozumiteľne uvedené v objednávke pred jej odoslaním.

3.3 Predávajúci sa zaväzuje informovať kupujúceho o všetkých nákladoch spojených s kúpou tovaru pred uzavretím kúpnej zmluvy.

3.4 Kupujúci má možnosť zaplatiť za tovar nasledujúcimi spôsobmi:

• platba v hotovosti pri prevzatí tovaru na výdajnom mieste spoločnosti RodoComp s.r.o.
• platba platobnou kartou pri prevzatí tovaru na výdajnom mieste spoločnosti RodoComp s.r.o.
• platba prevodom na účet predávajúceho
• platba cez internetové rozhranie banky (platobnou kartou on-line),
• na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť preberá od zákazníka prepravca)
• na splátky (len v prípade, že kupujúci splní podmienky spoločnosti poskytujúcej splátkový predaj uvedených na webovej stránke rodocomp.com resp. na stránke poskytovateľa).

3.5 Faktúra slúžiaca zároveň ako daňový doklad bude kupujúcemu doručená spolu s tovarom alebo elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.

3.6 Predávajúci nesmie, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z., od spotrebiteľa požadovať pri platbe za tovar alebo službu poplatky, ktoré prevyšujú skutočné náklady, ktoré predávajúcemu vznikli v súvislosti s použitím daného platobného prostriedku.

4. Dodacie podmienky

4.1 Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v lehote do 30 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade, že tovar nie je skladom, predávajúci informuje kupujúceho o predpokladanom termíne dodania.

4.2 Tovar je možné dodať nasledujúcimi spôsobmi:

• kuriérskou službou
• Slovenskou poštou
• osobným odberom v sídle predávajúceho
• vlastnou prepravou predávajúceho

4.3 Kupujúci je povinný prevziať tovar na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti.

4.4 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený. V prípade viditeľného poškodenia obalu je kupujúci oprávnený odmietnuť prevzatie tovaru alebo spísať s doručovateľom záznam o poškodení zásielky.

4.5 V súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. je predávajúci povinný dodať tovar alebo službu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodli inak. Ak predávajúci nesplní svoj záväzok dodať vec v lehote podľa prvej vety, spotrebiteľ ho vyzve, aby dodal vec v ním určenej dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá vec ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa prevzatia tovaru, alebo:

• od prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, ak sa tovar dodáva oddelene,
• od prevzatia prvého dodaného tovaru, ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia.

5.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy alebo akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy. Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi formulár na odstúpenie od zmluvy.

5.3 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

5.4 Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré spotrebiteľ uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka.

5.5 Platby budú spotrebiteľovi vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

5.6 Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

5.7 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.

5.8 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

6.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

6.2 Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu:

• na adrese RodoComp ul. Pasáž č. 4 07101 Michalovce
• e-mailom na adrese rodocomp.com@gmail.com

6.3 Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný predložiť doklad o kúpe tovaru alebo inak preukázať, že tovar bol zakúpený u predávajúceho.

6.4 Reklamácia musí obsahovať:

• identifikáciu kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, telefónny kontakt, e-mail)
• číslo objednávky a faktúry
• presný popis vady tovaru a spôsobu, akým sa vada prejavuje
• fotografiu vadného tovaru, ak je to možné
• požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie

6.5 Predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o prijatí reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie.

6.6 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia.

6.7 Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, predávajúci je povinný v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia.

6.8 Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

6.9 Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi informácie o:

• podmienkach a spôsobe reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť,
• o postupe pri vybavovaní reklamácie v reklamačnom poriadku, ktorý je umiestnený na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi v prevádzkarni predávajúceho a na webovom sídle predávajúceho.

7. Ochrana osobných údajov

7.1 Kupujúci súhlasí s tým, aby predávajúci spracovával jeho osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa pre účely plnenia kúpnej zmluvy.

7.2 Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

7.3 Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu alebo vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, ako aj právo na prenosnosť údajov.

7.4 Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete v dokumente "Zásady ochrany osobných údajov" dostupnom na webovej stránke predávajúceho.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

8.2 Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa bodu 8.1 odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

8.3 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

8.4 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.04.2025.

9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Zmenu obchodných podmienok predávajúci zverejní na svojej internetovej stránke. Zmenené obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

9.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a inými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9.4 Predávajúci v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. nepodmienenosť poskytnutia služby alebo predaja tovaru napríklad požadovaním platby vopred, ak ide o službu alebo tovar, ktoré predávajúci spotrebiteľovi ešte neposkytol alebo nedodal, ak takáto platba vopred nie je obvyklá alebo nevyplýva z osobitného predpisu.

9.5 Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie príslušného všeobecne záväzného právneho predpisu, ktoré je svojou povahou najbližšie zamýšľanému účelu týchto obchodných podmienok.

9.6 Tieto obchodné podmienky sú k dispozícii na webovej stránke predávajúceho a v sídle predávajúceho.