Platné od: 29. septembra 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je RodoComp s. r. o., Farská 13, 071 01 Michalovce, Slovenská republika, IČO: 47 474 866, DIČ: 2023893784, IČ DPH: SK2023893784. Kontakt: rodocomp.com@gmail.com, +421 910 299 495.
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. So žiadosťami týkajúcimi sa osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedeného e-mailu alebo poštovej adresy.
2. Aké údaje spracúvame
V závislosti od používania nášho internetového obchodu alebo služieb môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje spoločnosti, informácie o objednávkach, platbách, doprave, reklamáciách a vrátení tovaru, údaje zákazníckeho účtu, obsah komunikácie, IP adresu, technické údaje zariadenia, cookies a informácie potrebné na diagnostiku a vykonanie servisu.
Údaje o platobnej karte nespracúvame ani neukladáme. Pri elektronickej platbe ich spracúva príslušný poskytovateľ platobnej služby.
3. Objednávky a zákaznícke účty
Osobné údaje spracúvame na prijatie a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, komunikáciu, vedenie zákazníckeho účtu a riešenie reklamácií alebo odstúpenia od zmluvy.
Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Bez údajov potrebných na objednávku ju nemôžeme vybaviť.
4. Platby
Pri bankovom prevode spracúvame údaje potrebné na identifikáciu platby. Pri platbe prostredníctvom TatraPay+ spracúva platobné údaje Tatra banka, a. s., podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov. RodoComp neukladá úplné údaje platobnej karty ani bezpečnostný kód karty.
5. Doprava a osobný odber
Na doručenie objednávky odovzdávame zvolenému dopravcovi iba nevyhnutné údaje, najmä meno, adresu, telefónne číslo, e-mail a údaje potrebné na identifikáciu zásielky. Medzi príjemcov môže patriť Packeta Slovakia s. r. o. alebo iný dopravca zvolený pri objednávke.
6. Servis počítačov a notebookov
Pri prijatí zariadenia do servisu spracúvame kontaktné údaje zákazníka, údaje o zariadení, technickom stave, vykonaných úkonoch a cene opravy. Počas diagnostiky môže byť v nevyhnutnom rozsahu potrebný prístup k údajom uloženým v zariadení. K ich obsahu pristupujeme iba vtedy, keď je to potrebné na diagnostiku alebo opravu. Zákazník by si mal pred odovzdaním zariadenia vytvoriť zálohu a odstrániť údaje, ktoré nie sú potrebné na servis.
Právnym základom je plnenie servisnej zmluvy a náš oprávnený záujem na evidencii opráv, ochrane majetku a riešení nárokov.
7. Kontaktný formulár a zákaznícka podpora
Údaje uvedené v správe používame na vybavenie otázky alebo požiadavky. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory.
8. Newsletter
Newsletter posielame osobám, ktoré sa na jeho odber prihlásili, alebo ak jeho zasielanie umožňuje príslušný právny predpis. Súhlas možno kedykoľvek odvolať odhlásením v newsletteri alebo kontaktovaním prevádzkovateľa. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
9. Heureka a Overené zákazníkmi
Vašu spokojnosť s nákupom môžeme zisťovať prostredníctvom e-mailových dotazníkov programu Overené zákazníkmi. Na tento účel môžeme prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk odovzdať e-mailovú adresu, číslo objednávky a informácie o zakúpenom tovare.
Právnym základom je náš oprávnený záujem na získavaní spätnej väzby a zlepšovaní služieb. Zaslanie dotazníka môžete počas objednávky odmietnuť. Odmietnutie nemá vplyv na vybavenie objednávky.
10. Google, Meta a marketingové nástroje
Po udelení súhlasu môžeme používať služby Google a Meta na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie reklamy, tvorbu štatistík a zobrazovanie relevantnej reklamy. Tieto služby môžu spracúvať IP adresu, identifikátory cookies, technické údaje zariadenia a informácie o návšteve alebo nákupe.
Voliteľné analytické a marketingové nástroje sa aktivujú až po udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty. Súhlas možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies. Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
11. Cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú fungovanie košíka, prihlásenia, bezpečnosti a základných funkcií obchodu. Analytické a marketingové cookies používame iba po získaní súhlasu. Podrobnosti o cookies, poskytovateľoch a dobách platnosti sú uvedené v nastavení cookie lišty.
12. Príjemcovia údajov
V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k osobným údajom prístup dopravcovia, prevádzkovatelia výdajných miest, banky a poskytovatelia platieb, účtovní a daňoví poradcovia, poskytovateľ hostingu, e-mailových a IT služieb, poskytovatelia PrestaShopu a používaných modulov, Heureka Group, Google a Meta po udelení príslušného súhlasu a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez právneho základu.
13. Doba uchovávania
- Objednávky, faktúry a účtovné doklady uchovávame spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
- Údaje potrebné na reklamácie a právne nároky uchovávame počas príslušných záručných a premlčacích lehôt.
- Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas jeho existencie a následne počas nevyhnutnej doby na ochranu právnych nárokov.
- Servisné záznamy uchovávame počas záruky na opravu a následnej premlčacej lehoty.
- Kontaktnú komunikáciu uchovávame spravidla najviac tri roky od jej vybavenia, ak nie je súčasťou objednávky alebo právneho nároku.
- Údaje newslettera uchovávame do odvolania súhlasu alebo odhlásenia.
- Cookies uchovávame podľa doby uvedenej v nastavení cookie lišty.
Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.
14. Bezpečnosť
Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Prístup majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí údaje potrebujú na plnenie svojich úloh.
15. Vaše práva
Máte právo požadovať prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania za zákonných podmienok, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, získať údaje v prenosnom formáte, odvolať súhlas a podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Žiadosť pošlite na rodocomp.com@gmail.com. Na ochranu údajov môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca.
16. Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo.
17. Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene používaných služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.